Covid-19 Informationen | Familienhotel Adler Serfaus

Die höchstmögliche Sicherheit Ihrer Ferien liegt uns am Herzen

Ihre höchstmögliche Sicherheit liegt uns in diesen Zeiten besonders am Herzen. Deshalb haben wir im Hotel Adler sämtliche Vorkehrungen getroffen, um Ihnen einen sicheren Urlaub ermöglichen zu können.

Beruhigt buchen

Im Winter 2020/21 können Sie Stornierungen für den Zeitraum vom 11. Dezember 2020 bis 10. April 2021

bis 7 Tage vor Anreise kostenlos vornehmen.

Ansonsten greifen die normalen Stornierungsbedingungen laut Österreichischem Hotelreglement,

allerdings ist eine kostenlose Stornierung durch den Urlaubnehmer sowie den Hotelier für den Zeitraum vom 11. Dezember bis 12. April 2021 jederzeit möglich, falls eines der folgenden Punkte zutrifft:

* Die An- oder Abreise nach Österreich aufgrund einer Grenzschließung nicht gewährleistet werden kann

* Österreich, Tirol oder die Region Serfaus-Fiss-Ladis als Risikogebiet der höchsten Kategorie Ihrer Regierung eingestuft wird

* Sie sich nach Ihrer Abreise für mindestens 3 Tage in gesetzliche Heimquarantäne begeben müssen

* bzw. Sie an Covid-19 erkrankt sind (Nachweis erforderlich)

Eine bereits geleistete Anzahlung wird zur Gänze erstattet.

Da dies für uns Alle eine spezielle und fordernde Zeit ist, bitten wir Sie uns frühestmöglich Bescheid zu geben, sollten Sie Ihren Urlaub bei uns nicht antreten.

Unsere Richtlinien

Wir bitten Sie während des gesamten Aufenthaltes folgende Regeln zu beachten, um allen Gästen einen angenehmen und sicheren Urlaub zu gewährleisten:

Mindestabstand von einem Meter zu anderen Personen, welche keinen Haushalt teilen
Auf Händeschütteln bei der Begrüßung verzichten
Regelmäßiges Händewaschen und Desinfizieren an antiviralen Desinfektionsstationen
Wir bitten Sie Ihren eigenen Mund-Nasen-Schutz für Sie mitzubringen, da dieser evtl. bei Aktivitäten außer Haus (Benützung der Gondel, öffentliche Verkehrsmittel, Geschäfte,…) benötigt wird.
Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes ausschliesslich im Buffetbereich ab 7 Jahren notwendig
Sofortige Mitteilung an das Hotel bei Eintreten jeglicher Krankheitssymptome während des Urlaube
Nach Möglichkeit kontaktlos bezahlen
In Armbeuge oder Taschentuch Niesen / Husten
Gruppenbildung vermeiden
Bei Krankheit zu Hause bleiben

Wir appelieren an die Eigenverantwortung jedes Einzelnen.

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Sicherheitsmaßnahmen

In unserem Haus

Desinfektionsspender in allen wichtigen Bereichen (Hoteleingang, Eingang Kinderzimmer, Eingang Speisesaal, in jedem Stock)
1 Meter Sicherheitsabstand zu Mitarbeitern & anderen Gästen überall dort wo es möglich ist
Unsere Mitarbeiter tragen im Gästekontakt stets einen Mund-Nasen-Schutz oder Face Shields
Kritische Punkte werden regelmäßig durch unser Reinigungsteam täglich desinfiziert (z.B. Türklinken, Aufzugsknöpfe, Rezeptionsoberflächen, Kreditkartenterminals)
Sie bekommen von uns einen fixen Tisch zugewiesen

In den Zimmern 10-Kritische Punkte werden täglich desinfiziert (Türgriffe, Fenstergriffe, Lichtschalter, Fernbedienung, Safe, Telefon, Waschbeckenarmaturen, Duscharmaturen, Minikühlschrank, Oberflächen)
Häufigeres Durchlüften der Räume
Zimmerkarten (Key-Cards) oder Seilbahnkarten (Super-Sommer-Cards) werden nach Rückgabe immer gereinigt.

In unseren Saunen bitten wir darum ausschließlich „privat“ zu saunieren, also nur Gäste aus dem gleichen Zimmer bzw. welche eine Gästeeinheit bilden. Da wir mehrere verschiedene Kabinen zur Verfügung haben ist sicher für alle ein Plätzchen frei. Unsere Saunen sind von 16:00 Uhr bis 19:00 geöffnet. Bei Bedarf und vor allem bei schlechtem Wetter passen wir die Öffnungszeiten gerne an.
In unserem Schwimmbad wird es weniger Liegen geben. Unser Tipp: nutzen Sie die Zeiten außerhalb der Stoßzeiten. Gerade die Stoßzeit zwischen 17:00 Uhr und 18:00 wäre idealerweise zu vermeiden. Der Mindestabstand von einem Meter gilt überall, also auch im Wasser.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

Familie Luggen